Ja! Sobald Sie eine Anfrage gestartet haben, zeigt Comii Ihnen sämtliche Helfer an, die zu Ihrer Anfrage passen. Durch das Klicken auf das Profilbild der Alltagshelfer, können Sie ein Kurzprofil des Helfers ansehen. Ebenso haben Sie die Möglichkeit ganz bestimmte Alltagshelfer oder alle verfügbaren Alltagshelfer anzufragen.

Ja, jeder Helfer wünscht sich ein Feedback nach Auftragsabschluss anhand einer Sterneskala von 1-5 (5 Sterne = sehr gut).

Für jede Dienstleistung erhält der Helfer eine Aufwandsentschädigung. Sie zahlen pro Stunde maximal 25 Euro. Die ersten 30 Minuten (12,50 Euro) werden pauschal berechnet, danach in einer Frequenz von jeweils 15 Minuten. Nach Beendingung sehen Sie Ihre Rechnung sofort im Profil.

Unsere Helfer unterstützen Sie bei Erledigungen aller Art. Hierfür haben wir Kategorien entwickelt aus denen Sie einen Service auswählen können. Ebenso haben Sie die Möglichkeit ein Kommentar mitzusenden, damit der Helfer besser entscheiden kann, ob dessen Hilfe passt. Alltagshelfer werden nur angezeigt, wenn Sie diese Dienstleistung auch in Ihrem Profil hinterlegt haben.

Die Helfer übernehmen keine Tätigkeiten, die eine erlaubnispflichtige Tätigkeit oder Handwerkerrolle benötigen. Das betrifft unter anderem Elektriker, Rechtsberatung, Steuerberatung.

Alles ist bargeldlos und so einfach wie möglich. Sie benötigen für die Anforderung und schnelle Inanspruchnahme der verschiedenen Dienstleistungen auch kein Bargeld zu Hause oder müssen über Preise und geleistete Stunden verhandeln. Nach Abschluss des Auftrages wird die erbrachte Helferzeit für die Rechnungserstellung verwendet. Auf Basis dieser Abrechnung wird der Gesamtbetrag errechnet und Sie bezahlen Ihren Rechnungsbetrag bequem (Kreditkarte oder SEPA) direkt in unserer App.

Die Regelungen können pro Bundesland und Sozial- bzw. Krankenkasse abweichen. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Sozialversicherungsträger. Allgemein werden diese Kosten erstattet (Entlastungsbeitrag 125 Euro/Monat ab PG 1) oder sind in der Steuererklärung (haushaltsnahe Dienstleistungen) absetzbar. Eine Konkretisierung und Anzeige zertifizierter Alltagshelfer mit Akkreditierung bei den Pflegekassen erfolgt in Kürze.

Durch die Nutzung unserer sicheren Comii-App wird Ihr Standort über Ihr Mobiltelefon nur an uns übertragen. Dadurch stellen wir sicher, dass Sie an jedem Ort auf unsere Helfer zurückgreifen können. Dieser Ort muss nicht zwangsläufig bei Ihnen zu Hause sein.

Alle Helfer werden durch Comii angemessen identifiziert, authentifiziert und auch qualitätsgeprüft. Für spezifische Dienstleistungen fordern wir ergänzend noch spezifische Nachweise und Zertifikate, damit Sie guten Gewissen alle Leistungen anfordern können. Im Profil der Helfer sind alle verifizierten Qualifikationsmerkmale hinterlegt.

Alle Helfer müssen laut unseren Comii-Qualitätsanforderungen eine Berufshaftpflichtversicherung abgeschlossen haben.

Hier muss man zwischen einer nicht zufriedenstellend erfüllten Dienstleistung und der Unzufriedenheit mit einem Helfer unterschieden. Bitte bewerten Sie beides direkt nach dem Auftrag - 5 Sterne bedeutet „Sie sind sehr zufrieden“ und 1 Stern bedeutet „Sie sind überhaupt nicht zufrieden“. Ihre Rückmeldung wird sehr geschätzt, auch wir entwickeln uns und wollen uns stetig verbessern.

Wir überprüfen regelmässig alle Helfer mit ungenügenden Bewertungen. In solchen einzelnen Fällen werden wir mögliche Ursachen und verbessernde Massnahmen mit dem Helfer persönlich besprechen und zeitnah einleiten. Sollte keine der Massnahmen greifen, werden wir im schlimmsten Fall solche Helfer auch sperren.

Comii berechnet die ersten 30 Minuten (12,50 Euro) pauschal ab. Danach erfolgt die Abrechnung im 15-Minuten-Takt. Die Zeitmessung beginnt ab dem Zeitpunkt, ab dem der Helfer bei Ihnen eintrifft. Unsere ausgefeilte Technik erlaubt es dem Alltagshelfer die Zeit erst ab dem Eintreffen bei Ihnen zu starten. Sie selbst haben die volle Kontrolle der Zeitmessung, da Sie diese Zeitmessung in Echtzeit verfolgen können. Auch Pausen sind möglich. Hierzu muss der Alltagshelfer die "Pausetaste" drücken.